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服务申报-通元镇把互联网+作为提升服务效能的突破口和主平台

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為了讓「最多跑一次」改革落到實處,優化企業申報流程,通元鎮把互聯網+作為提升服務效能的突破口和主平台,依託「互聯網+政務服務」,大力推行新開企業網上申報,全面提升商事登記「最多跑一次」實現率和辦事群眾滿意率。今年初以來,通元鎮共新開辦企業97家,其中通過網上全流程、半流程申報辦結93家,新開設企業通過網絡申報的比率達95.8%,網上申報率同比增長114%。

近日,方先生打算創辦一家貿易公司,從事服裝、床上用品的批發零售。「以前我也創辦過企業,審批手續很麻煩的。我記得當時要先去窗口拿材料,有十幾頁,回家填好再送去,遇到不懂的地方不知道該問誰,萬一填錯了還需要重新準備和簽字,來回跑很多次。」方先生說,「這次只需要把身份證、住所證明和租房合同照片發給農商銀行的代理人就可以辦理了,簡直太方便了。」9月12日,方先生的代理人提交材料后,當天就拿到了營業執照。

圍繞「提效能、強服務、促發展」的主線,通元鎮按照群眾和企業的理念和目標,不斷改進服務質量,全面提升服務效能。由專人負責網上預核、審批,做到實時辦結,提高辦照審批效率,並做好電子檔案歸檔工作,方便市場主體查詢,實現「最後一公里」的全程電子化。通元鎮還在便民服務中心大廳設置導辦服務區,為辦事群眾提供業務諮詢指導、合理分流業務、收集群眾反饋意見等服務,併為有需求的群眾提供全程導辦服務,同時推廣自助登記服務,在自助服務區配置計算機、打印機等設備,安排人員實時指導,方便辦事群眾自行申報。

「公司的經營範圍這樣填是否準確?」「經理可以是法定代表人嗎?」……昨天晚上,海鹽縣市場監督管理局通元市場監管所工作人員仍在忙於回復微信群中的提問。為了加強全程電子化登記平台的宣傳和推廣,通元鎮整理歸納出了一份《網上登記辦理流程指南》,指南中重點標明申報流程、申報注意點和易錯點,發放給辦事群眾。對於初次辦理網上申報的群眾,通過流程講解一遍,現場演示一遍,使其「回家」也會報。針對企業財務人員和其他代辦人建立微信群,方便辦理人業務諮詢,做到實時回復,切實減少辦事群眾來回奔波。

為進一步優化營商環境,通元鎮聯手銀行深入推進「政銀合作代辦」服務,在銀行網點設立企業服務點,進一步延伸註冊申報觸角。為提高代辦員的服務水平,通元鎮及時為銀行代辦員進行集中業務培訓,通過案例講解、流程演示等方式和「一對一」帶教實務指導,進一步提高代辦服務效率,通過政銀合作推動全程電子化平台更廣泛、更深入、更全面地應用。

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